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初心如磐 行稳致远
日期: 2022-04-28  浏览:[ ] 作者:[江波] [关闭] [打印]

一粒种子只有根植于一片沃土才有无限生机,一个人也是这样,只有置身于一个努力拼搏的氛围里才会有进步,自2017年加入农金大家庭以来,我一直践行服务农村、扎根三农的初心,此次被评为先进个人,对我来说是一种鼓励也是一种鞭策,以下分享几点我个人的体会:

打铁还需自身硬,过硬的业务素质是赢得客户信任的基本保障。自2021年初接手电子银行协管员这一岗位以来,从一开始的一问三不知到现在的处理问题游刃有余。我坚信“取法于上、仅得为中、取法于中、仅得为下”,所以日常工作中以最严格的标准来要求自己,将工作中遇到的问题加以记录、总结,通过96669内部热线、下发的业务文件以及向其他同事请教,从产品特点、功能、费率以及申请所需资料归纳整理,与同事交流学习,做到本网点内部的操作流程统一、营销话术统一,为客户提供专业化的优质服务体验。

为本网点营销工作开展做好数据支持工作,对于下发的数据进一步整理、分析,将新增商户、月活商户、商户日均存款等数据实时细分到各管户人、使各管户人了解商户收单与资金留存情况,以便对客户进行分层次营销与维护,更好的唤醒睡眠户、提升低效户、清理无效户;将所有考核指标整合创建共同编辑的营销台账,方便网点负责人实时了解任务完成情况以及下一步营销工作部署,督促全体员工积极作为,确保营销活动的顺利开展。

与客户的良好沟通是营销工作的关键,为了让客户接受农商银行的产品,除了要不厌其烦地宣讲,更要把握好营销时机,注意方式方法,要站在客户的角度去思考问题,帮助客户解决实际中的金融需求和困难,以诚心诚意换得客户认可,继而开展后续营销。对管户商户勤走访、勤观察、勤维护、了解用户体验,通过解决日常使用中的问题来获得客户的认可,实现盘活老商户、发展新客户;通过日常交流,拉近与客户的距离,摸清客户交易情况与资金流动、信贷需求,为客户提供综合金融服务,争取沉淀更多的资金,让支付真正产生价值,形成连续回访-解决问题-建立情感-有效运用的良性互动。

“志不求易者成,事不避难者进”。新征程上,有风有雨是常态,风雨兼程是状态,科学分析经济形势,把握发展大势,风雨无阻向前进,我们一定能推动农金航船劈波斩浪,行稳致远。


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