一粒种子只有根植于一片沃土才有无限生机，一个人也是这样，只有置身于一个努力拼搏的氛围里才会有进步，自2017年加入农金大家庭以来，我一直践行服务农村、扎根三农的初心，此次被评为先进个人，对我来说是一种鼓励也是一种鞭策，以下分享几点我个人的体会：

打铁还需自身硬，过硬的业务素质是赢得客户信任的基本保障。自2021年初接手电子银行协管员这一岗位以来，从一开始的一问三不知到现在的处理问题游刃有余。我坚信“取法于上、仅得为中、取法于中、仅得为下”，所以日常工作中以最严格的标准来要求自己，将工作中遇到的问题加以记录、总结，通过96669内部热线、下发的业务文件以及向其他同事请教，从产品特点、功能、费率以及申请所需资料归纳整理，与同事交流学习，做到本网点内部的操作流程统一、营销话术统一，为客户提供专业化的优质服务体验。

为本网点营销工作开展做好数据支持工作，对于下发的数据进一步整理、分析，将新增商户、月活商户、商户日均存款等数据实时细分到各管户人、使各管户人了解商户收单与资金留存情况，以便对客户进行分层次营销与维护，更好的唤醒睡眠户、提升低效户、清理无效户；将所有考核指标整合创建共同编辑的营销台账，方便网点负责人实时了解任务完成情况以及下一步营销工作部署，督促全体员工积极作为，确保营销活动的顺利开展。

与客户的良好沟通是营销工作的关键，为了让客户接受农商银行的产品，除了要不厌其烦地宣讲，更要把握好营销时机，注意方式方法，要站在客户的角度去思考问题，帮助客户解决实际中的金融需求和困难，以诚心诚意换得客户认可，继而开展后续营销。对管户商户勤走访、勤观察、勤维护、了解用户体验，通过解决日常使用中的问题来获得客户的认可，实现盘活老商户、发展新客户；通过日常交流，拉近与客户的距离，摸清客户交易情况与资金流动、信贷需求，为客户提供综合金融服务，争取沉淀更多的资金，让支付真正产生价值，形成连续回访-解决问题-建立情感-有效运用的良性互动。

“志不求易者成，事不避难者进”。新征程上，有风有雨是常态，风雨兼程是状态，科学分析经济形势，把握发展大势，风雨无阻向前进，我们一定能推动农金航船劈波斩浪，行稳致远。