黄山太平农商行
站内搜索
今天是:
单位账号:
用户名: 密 码:
验证码:
信息报送OA
欢迎光临黄山太平农村商业银行网站
 
新闻中心
  商行快讯  
  通知公告  
  行内交流  
  视频在线  
  经验交流  
  政策法规  
  企业文化  
  工作感悟  
  企业文化 您当前位置: 首页 > 新闻中心 > 企业文化 > 正文  
浅谈企业文化
日期: 2014-03-05  浏览:[ ] 作者:[汪琦晖] [关闭] [打印]

企业文化主要包括企业环境、价值观念、企业英雄、习惯仪式和文化网络这五大要素。在实践中,许多企业在打造企业文化时往往局限于前两个要素,仅仅是停留在环境分析和价值观念(企业愿景、使命)两个方面。诚然,准确的环境分析和价值定位指明了企业文化建设的“方向”,但卓越的企业文化形成绝非一朝一夕之功。塑造企业英雄、形成习惯仪式和发展文化网络,这是“坚定而有力量的脚步”,他们让企业的价值理念得到广泛传播和认可,在企业文化建设的道路中缺一不可。因此,在已完成的环境分析和价值定位的基础上,农村商业银行仍需踏踏实实地做好以下三个方面。

以提供优质服务为核心塑造企业英雄

“没有英雄人物的企业文化是不完备的文化,是难以传播和传递的文化。”企业所倡导的价值观念不能仅仅是几句文字口号,它需要验证,需要有员工去实践,需要员工中有优秀人物来体现。这种人物就是企业英雄。

作为一家区域性的农村商业银行,“优质服务”是我们生产发展的基石。超级员工、文明服务标兵等都是企业英雄的表现形式,都可以作为我们企业英雄的选择之一。就拿我们正在进行的“标杆网点创建”活动来说,从某种程度上看就是通过发挥榜样的作用来建设企业文化的具体体现。在打造标杆网点的过程中,我们可以进一步选拔出表现卓越的个人和团体,树为典型,积极宣传和表彰。通过树立这样的企业英雄,向其他员工表明“这就是你在农商行要获得成功必须学习的榜样”,把农商行的价值观念人格化,引导员工在看得见、摸得着、学得了的环境中仿效,促进企业文化的形成和发展。

在流程银行建设中形成习惯仪式

一举一动见文化,一点一滴促发展。习惯和仪式把企业某些活动固定化、程式化、戏剧化,通过有形的活动体现出抽象的价值观,通过形象化的活动来生动地宣传价值观,使人们透过这些活动来领会企业文化的内涵。对于一个网点来说,着装统一、微笑服务、临柜五步法、晨会、周会、例会、季度文明服务标兵评比等等,这些都属于习惯仪式的范畴。从整个农商行的角度来看,合规测试、反省日活动、定期培训、年度超级员工评比等都可以纳入到我们的习惯仪式中来。通常,习惯仪式是积久而成的。但它需要来自于管理层的自觉提倡,以及银行内部的反复执行。我们可以把习惯仪式的形成和流程银行建设的部分内容结合起来,通过对员工的语言文字、公共礼节、行为交往、会议进程等的规范化,自然而然形成习惯仪式,给全体员工施加普遍的影响,从而把农商行的价值观和英雄形象等灌输到每一个人,深深地印入全体员工的脑海中,在一定程度上丰富和诠释我们的企业文化。

发展多维度的文化网络

隐形的文化网络存在于企业正式组织结构之外,一般由多层次的非正式信息沟通渠道构成,是企业文化信息传递的主要路径,是公司价值观和英雄轶事的“载体”。我们可以尝试从下面四个角度来考虑农商行的文化网络建设。

语言沟通渠道。通过员工大会、与员工谈心、演说宣传等方式,来传递文化信息,同时进行思想和情感交流,为银行员工和社会公众接受信息创造有利条件。

实物沟通渠道。充分合理地利用具有代表性的标志、标语等来装饰各个网点,规范各个机构的建筑物、工作环境、办公物品使其具有农商行的特色,定期更新板报和橱窗,保证时时刻刻每个角落都在传递着太平农商行的信息和文化。

印刷沟通渠道。主要包括银行内刊、简报和宣传册页等。通过这种灵活的方式,员工可以把自己的工作经验和思想火花写成简短的文章,与同仁共享,使有益的知识和经验在行内得到有效的传播,激励创新和坦诚的交流。

电子文化网络。以创建门户网站、内部BBS和在线刊物作为主要形式,既帮助员工以更高效、更有竞争力和更富创新精神的方式去工作,又为客户提供了相关的信息和服务,借此扩大了影响力,丰富和宣传了企业文化。

网站首页 | 关于我们 | 联系我们 | 加入收藏 | 留言反馈 | 人才招聘

版权所有 2013-2014 黄山太平农村商业银行 联系地址:黄山市黄山区北海南路 All Rights Reserved.
信息产业部网站备案:皖ICP备10203421号 最佳分辨率1280*800来浏览

皖公网安备34100302000245号